سوالات متداول
1. چگونه می‌توانم محصول مورد نظر خود را سفارش دهم؟
برای سفارش محصول، کافی است آن را به سبد خرید خود اضافه کنید، سپس وارد صفحه پرداخت شوید و اطلاعات مورد نیاز (آدرس، شماره تماس و روش پرداخت) را تکمیل کنید. پس از تأیید سفارش، مراحل پردازش و ارسال آغاز می‌شود.
2. آیا محصولات موجود اصل و اورجینال هستند؟
بله، تمامی محصولات موجود در سایت ما اصل و اورجینال هستند و از تامین‌کنندگان معتبر تهیه شده‌اند. ما اصالت کالاها را تضمین می‌کنیم.
3.هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال برای خرید بالای ۷۰۰ تومان رایگان و برای خریدهای پایینتر تهران و کرج ۴۰ تومان و سایر استان ها ۵۰ تومان محاسبه میگردد.
مدت زمان ارسال چقدر است؟
تهران و کرج 1-2 روز کاری – شهرستان‌ها3-5 روز کاری
5. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله،شما می‌توانید کالاهای خریداری‌شده را در شرایط زیر بازگردانید:
– بسته‌بندی کالا آسیب ندیده باشد.
– محصول استفاده نشده باشد.
– درخواست بازگشت باید ظرف 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
6. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری به شماره موبایل یا ایمیل شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد، می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش (پیگیری سفارش) در سایت مشاهده کنید.
7. آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش، آن را تغییر دهم یا لغو کنم؟
بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست تغییر یا لغو سفارش را ثبت کنید.
8. چگونه با پشتیبانی سایت تماس بگیرم؟
برای ارتباط با پشتیبانی، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
– تماس تلفنی: [۰۹۱۲۰۴۷۰۴۵۵]
– واتساپ یا چت آنلاین سایت